Politique de remboursement

Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : 25 mai 2025

Chez Veythili Création, chaque sac est fabriqué à la main avec soin, passion et en petites quantités. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cependant, si un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour :

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un retour, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté, usé et lavé 

• Il doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage intact.

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d’origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour des articles retournés incomplets, endommagés ou non conformes aux conditions ci-dessus.

Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous contacter à :
veythilicreation@gmail.com
en précisant :

• Votre nom

• Numéro de commande

• Motif du retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail.

N’hésitez pas à nous écrire à veythilicreation@gmail.com pour toute question ou demande liée à un retour.